Hyvityskäytäntö

Bozetto Solutions AB (y-tunnus 559516-6298), Askims Industriväg, Göteborg

Tässä käytännössä kuvataan sekä lakisääteinen peruuttamisoikeutesi että Bozetton vapaaehtoinen avoin kauppa, jota tarjoamme lain lisäksi. Mahdollisessa ristiriitatilanteessa lakisääteiset oikeutesi ovat aina voimassa.

1. Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi (14 päivää)

Kun kuluttaja tekee etäostoksen, hänellä on lain (2005:59) etäsopimuksista ja liiketilojen ulkopuolella tehdyistä sopimuksista nojalla oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän vastaanotti tavaran.

Näin peruutat kaupan

Ilmoita meille, että haluat peruuttaa kaupan 14 päivän kuluessa. Tee se lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@bozetto.setai käyttämällä Kuluttajaviraston peruuttamista koskevaa vakiolomaketta. Riittää, että lähetät ilmoituksen määräajan kuluessa – sinun ei tarvitse palauttaa tavaraa ennen määräajan päättymistä.

Oikeutesi tutkia tavaraa

Saat avata pakkauksen ja tutkia tavaraa siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi, samalla tavoin kuin olisit voinut tehdä fyysisessä myymälässä. Peruuttamisoikeus on voimassa, vaikka alkuperäinen pakkaus olisi avattu. Jos olet käsitellyt tavaraa tätä enemmän, voimme vähentää tavaran arvon alentumista vastaavan määrän (arvonalennus).

Palautuskulut peruuttamisoikeutta käytettäessä

Vastaat tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Kustannukset vähennetään hyvityksestäsi kohdassa 9 esitetyn maksutaulukon mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet

Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu antamiesi ohjeiden mukaan tai jotka on selvästi yksilöity henkilökohtaisiksi. Katso täydellinen luettelo kohdasta 5.

2. Bozetton avoin kauppa – päivät 15–60 (vapaaehtoinen)

Lakisääteisen peruuttamisoikeutesi lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen avoimen kaupan yhteensä 60 päivän ajaksi vastaanottamisesta. Tämä on lain lisäksi myönnettävä etu, ja tätä osuutta (päivät 15–60) koskevat seuraavat ehdot.

Päivät 1–30 – hyvitys

Jos pyydät palautusta 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja alla olevat ehdot täyttyvät, saat hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.

Päivät 31–60 – hyvitys tai vaihto

Jos pyydät palautusta päivien 31 ja 60 välisenä aikana, rahamääräistä hyvitystä ei myönnetä. Sen sijaan saat joko vastaavanarvoisen uuden tuotteen tai tuotteen arvoa vastaavan lahjakortin. Korvaustavasta sovitaan kanssamme.

Avoimen kaupan ehdot (päivät 15–60)

Jotta vapaaehtoisen avoimen kaupan mukainen palautus hyväksytään, tuotteen on oltava:

olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön ja etiketit paikoillaan
palautettu alkuperäispakkauksessa, joka on avaamaton ja ehjä, jos tavara toimitettiin sellaisessa
jonka mukana on kuitti tai muu ostotosite

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@bozetto.se ennen palauttamista. Vapaaehtoisen avoimen kaupan nojalla tehdyt palautukset, jotka lähetetään takaisin ilman, että niitä on ensin pyydetty ja hyväksytty, voidaan evätä. Tämä vaatimus ei koske kohdassa 1 tarkoitettua lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.

Palautusrahti kohdassa 9 olevan maksutaulukon mukaisesti vähennetään sinulle maksettavasta hyvityksestä.

3. Herkkien tuotteiden pakkaaminen palautusta varten

Peilit ja muut herkät tuotteet toimitetaan erityisesti mukautetussa pakkauksessa, joka on suunniteltu suojaamaan tavaraa kuljetuksen aikana. Kuljetusvahinkojen välttämiseksi pyydämme sinua palautuksen yhteydessä:

käyttää uudelleen toimituksen mukana tullutta kuljetuspakkausta
varmistaa, että pakkaus on palautettaessa kokonainen ja vahingoittumaton
olla käyttämättä vaihtoehtoista pakkausta, jos alkuperäinen pakkaus on saatavilla

Suosittelemme säilyttämään sekä alkuperäispakkauksen että kuljetuspakkauksen, kunnes olet varma, että haluat pitää tuotteen. Jos herkkä tuote palautetaan ilman riittävää suojausta ja se vahingoittuu kuljetuksen aikana, voimme vähentää hyvityksestä tavaran alentunutta arvoa vastaavan määrän. Tämä ei vaikuta lakisääteiseen peruuttamisoikeuteesi, mutta vastaat siitä, että tavara pakataan siten, ettei se vahingoitu paluumatkan aikana.

4. Vahingot, virheet ja reklamaatiot

Tarkistathan tilauksesi heti vastaanottamisen yhteydessä. Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai olet saanut väärän tavaran, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@bozetto.se niin autamme sinua.

Kuluttajana sinulla on kuluttajakauppalain (2022:260) nojalla oikeus reklamoida tavarassa olevasta virheestä enintään kolmen vuoden ajan siitä, kun vastaanotit tavaran. Sinun on tehtävä reklamaatio kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen jälkeen - kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina ajoissa tehdyksi.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme kaikista kustannuksista, mukaan lukien palautusrahti ja uusi toimitus tai hyvitys. Hyväksytystä reklamaatiosta ei peritä palautusmaksua eikä palautusrahtia.

5. Tuotteet, joita ei voi palauttaa tai joiden osalta ei ole peruuttamisoikeutta

Seuraavat tuotteet on valmistettu erityisesti sinua varten, joten niitä eivät koske peruuttamisoikeus eivätkä vapaaehtoinen avoin kauppa - niitä ei voi palauttaa tai ostaa takaisin muutoin kuin tavarassa olevan virheen vuoksi (reklamaatio):

Erityisesti tilatut tai yksilöllisesti mukautetut tuotteet
Julisteet itse valitsemallasi tai lataamallasi kuvalla
Kehystetyt julisteet, joissa olet itse valinnut kuvan ja kehyksen, jotka kokoamme sinulle
Oma design -painatus

Lahjakortteja ei hyvitetä eikä niitä voi vaihtaa käteiseksi (ks. kohta 8). Ota meihin yhteyttä, jos et ole varma, voiko tietyn tuotteen palauttaa.

6. Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen, suosittelemme palauttamaan tuotteen ensin voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

7. Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme, onko se hyväksytty.

Peruuttamisoikeus (kohta 1): hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi, kuitenkin aikaisintaan, kun tuote on palautettu tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
Avoin kauppa päivät 1–30: hyvitys maksetaan normaalisti 10 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.

Summan näkymiseen tililläsi voi kulua vielä lisäaikaa pankista tai kortinmyöntäjästä riippuen. Jos et ole saanut hyvitystäsi 15 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@bozetto.se.

8. Lahjakortit

Lahjakortit ovat voimassa 2 vuotta ostopäivästä. Niitä ei hyvitetä eikä niitä voi vaihtaa käteiseksi.

9. Maksut

Palautuskuljetus peruuttamisoikeuden ja avoimen kaupan perusteella tehtävissä palautuksissa

Palautuksesta vastaat palautuskuljetuksen kustannuksista, jotka määräytyvät tuotteen koon ja tyypin mukaan ja vähennetään sinulle maksettavasta hyvityksestä:

Enintään 70×100 cm:n tuotteet: 149 kr
Julisteet koossa 100×140 cm: 179 kr
Kehykset ja canvas-taulut koossa 100×140 cm: 899 kr
Peilit ja muut erityisen herkät tuotteet: 199 kr

Palautuskuljetuksesta ei veloiteta, jos palautus johtuu siitä, että on lähetetty väärä tuote tai tuote on toimitettaessa viallinen tai vahingoittunut. Norjasta, Saksasta ja Alankomaista tehtäviin palautuksiin lisätään 69 kr:n maksu.

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta noutopisteestä ja se palautetaan meille, veloitamme 199 kr, joka kattaa palautuskuljetuksen, hallinnon ja käsittelyn. Maksu vähennetään mahdollisesta hyvityksestä tai korvauksesta, kun paketti on vastaanotettu ja rekisteröity meillä. Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita, että peruuttamisoikeutta olisi käytetty.

Muut maksut

Noutamattoman paketin uudelleenlähetys (jos haluat, että se lähetetään uudelleen): 99 kr
Osoitteen tai nimen muuttaminen tehdyn tilauksen jälkeen: 59 kr

10. Näin otat meihin yhteyttä

Palautuksia, hyvityksiä tai reklamaatioita koskevissa kysymyksissä tavoitat meidät osoitteesta info@bozetto.se. Autamme mielellämme.