Palautukset & vaihdot

Haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi asioidessasi Bozetolla. Täältä löydät kaikki tiedot palauttamisesta, vaihtamisesta, reklamaatioista ja noutamattomista paketeista.

Palautusoikeus 60 päivää
Hyvitys 10 päivän kuluessa
Asiakaspalvelu info@bozetto.se

Näin palautat tuotteen

Tuotteen palauttaminen edellyttää, että palautus rekisteröidään ensin palautusjärjestelmässämme. Kun palautus on luotu, saat ohjeet ja palautustarran, jota käytät jättäessäsi paketin noutopisteeseen.

1. Kirjaudu tilillesi Siirry ja kirjaudu sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilausta tehdessäsi.
2. Valitse tilaus ja tuotteet Avaa kyseinen tilaus ja valitse, mitkä tuotteet haluat palauttaa. Luo palautuspyyntö noudattamalla ohjeita. 
3. Odota palautuksen vahvistusta Kun palautus on rekisteröity, saat lisäohjeet sekä palautustarran. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin palautus on luotu ja hyväksytty. Saksasta, Alankomaista, Yhdistyneestä kuningaskunnasta (Isosta-Britanniasta) sekä Yhdysvalloista (USA) tehtävien palautusten toimituksesta vastaa ja sen järjestää ostaja. Bozetto Solutions AB ei tarjoa ennakkoon maksettuja palautuksia näissä maissa.
4. Pakkaa tuotteet huolellisesti Laita tuotteet takaisin alkuperäispakkaukseen tai muuhun suojaavaan pakkaukseen. Tuotteet on pakattava hyvin, jotta ne eivät vahingoitu palautuksen aikana.
5. Jätä paketti noutopisteeseen Kiinnitä palautustarra selkeästi pakettiin ja jätä se palautusohjeissa mainittuun noutopisteeseen. Säilytä aina noutopisteestä saamasi kuitti siihen asti, kunnes palautus on vastaanotettu ja käsitelty.
6. Tarkastamme ja käsittelemme palautuksen Kun palautus on saapunut meille, tarkastamme tuotteet. Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys, vaihto tai lahjakortti käsitellään palautusehtojemme mukaisesti.
Palautuksia, joita ei ole ensin rekisteröity palautusjärjestelmämme kautta, ei voida käsitellä asianmukaisesti. Tee siksi palautus aina asiakastilisi kautta ennen paketin jättämistä kuljetettavaksi.

Avokauppa ja peruutusoikeus

Voit pyytää palautusta 60 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Päivät 1–30

Sinulla on täysi peruutusoikeus, ja saat hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, jos tuote täyttää palautusehdot.

Päivät 31–60

Ensimmäisten 30 päivän jälkeen voit sen sijaan vaihtaa tuotteen samanarvoiseen uuteen tuotteeseen tai saada tuotteen arvoa vastaavan lahjakortin.

EU:n kuluttajalainsäädännön mukaan sinulla on aina oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Bozetto tarjoaa lisäksi pidennetyn peruutusoikeuden 30 päivään asti sekä mahdollisuuden vaihtoon tai lahjakorttiin 60 päivään asti.

Palautusmaksut

Palautuksesta peritään kiinteä palautusmaksu. Maksu vähennetään automaattisesti hyvityksestäsi, ja se kattaa kuljetusyhtiön veloittaman palautusrahdin. Saksasta, Alankomaista, Yhdistyneestä kuningaskunnasta (Iso-Britanniasta) ja Yhdysvalloista palautettaessa ostaja vastaa palautuksen kustannuksista ja varauksesta. Bozetto Solutions AB ei tarjoa näistä maista tehtäville palautuksille valmiiksi maksettuja palautuslähetyksiä.

Tuote Palautusmaksu
Tuotteet kokoon 70×100 cm asti 149 kr
Julisteet koossa 100×140 cm 179 kr
Kehykset sekä canvas-taulut koossa 100×140 cm

899 kr
Palautusmaksua ei veloiteta, jos lähetetty tuote on väärä, tuote on viallinen tai se on vaurioitunut toimituksen aikana. Norjasta palautettaessa peritään 69 kr:n maksu.

Hyväksytyn palautuksen ehdot

Palautuksen hyväksyminen edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

  • Tuotetta ei saa olla käytetty.
  • Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
  • Kaikki etiketit on säilytettävä.
  • Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan.
  • Tuote on pakattava hyvin kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
  • Sinun on pystyttävä esittämään kuitti tai muu ostotosite.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, kokoon tai kuva-aiheeseen, autamme mielellämme. Päivien 31–60 aikana voit vaihtaa tuotteen samanarvoiseen uuteen tuotteeseen tai lahjakorttiin.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä osoitteessa info@bozetto.se. Kerro tilausnumerosi ja tuote, johon haluat vaihtaa, niin autamme sinua eteenpäin.

Reklamaatio – vaurioitunut, viallinen tai väärä tuote

Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi. Jos jokin on vaurioitunut, viallinen, painettu väärin tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@bozetto.se ja liitä mukaan:

  • Tilausnumerosi.
  • Kuvia tuotteesta ja virheestä tai vauriosta.
  • Kuvia pakkauksesta, jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana.
Jos reklamaatio hyväksytään, autamme sinua korvauksen, uuden tuotteen tai muun ratkaisun saamisessa ilman turhaa vaivaa.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Peruuttamisoikeus koskee kaikkia tuotteita lukuun ottamatta lain ja ehtojemme mukaisia poikkeuksia.

  • Erikoistilatut tai henkilökohtaisesti mukautetut tuotteet.
  • Omalla suunnittelulla tai ladatuilla kuvilla tehdyt painatukset.
  • Lahjakortit.

Jos et ole varma, voiko tuotteen palauttaa, ota meihin yhteyttä ennen palautuksen tekemistä.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko se hyväksytty.

Jos palautus hyväksytään 1–30 päivän kuluessa, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Summan näkymiseen tililläsi voi sen jälkeen kulua vielä muutama pankkipäivä pankista tai kortinmyöntäjästä riippuen.

Jos et ole saanut hyvitystä 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteeseen info@bozetto.se.

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta noutopisteestä ja se palautetaan meille, veloitamme 199 kruunun maksun.

Maksu vähennetään mahdollisesta hyvityksestä tai korvauksesta, kun paketti on rekisteröity meillä. Maksu kattaa palautuksen postikulut, hallinnon ja käsittelyn.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, vaihdosta tai reklamaatiosta, autamme mielellämme. Lähetä meille tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus asiastasi, niin vastaamme mahdollisimman pian.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun