Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset

Bozetto on luotu sinulle, joka haluat löytää seinätaidetta ja sisustustuotteita harkitummalla ilmeellä. Yhdistämme valikoidut aiheet, oman tuotannon ja huolellisen pakkaamisen, jotta voimme toimittaa tuotteita, jotka tuntuvat sekä henkilökohtaisilta että laadukkailta.

Tärkeä osa Bozettoa on oma painotalomme Göteborgissa. Painamme julisteemme siellä itse, tarkistamme lopputuloksen ja pakkaamme tilauksen ennen sen lähettämistä sinulle.

Kyllä, meillä on oma painotalo Göteborgissa. Näin voimme valvoa tarkasti paperin laatua, värintoistoa, painojälkeä ja pakkaamista.

Asiakkaalle tämä tarkoittaa, ettei julisteesi ole vain eteenpäin lähetettävä tuote. Me valmistamme, tarkistamme ja käsittelemme sen samalla huolellisuudella, jolla olisimme itse halunneet sen toimitettavan.

Julisteemme painetaan omassa painotalossamme Göteborgissa. Siellä hoidamme tuotannon, laadunvalvonnan ja pakkaamisen ennen kuin tilaus lähtee meiltä.

Painamalla tuotteet itse voimme varmistaa, että aihe, paperi ja lopputuntuma täyttävät asettamamme vaatimukset.

Julisteemme lähetetään Ruotsista sen jälkeen, kun olemme painaneet ja pakanneet ne. Joitakin suurempia tuotteita, kehyksiä tai peilejä voidaan käsitellä erillisissä toimitusprosesseissa tuotteen koon ja pakkaustavan mukaan.

Jos tilaus jaetaan useaan pakettiin, saat yleensä seurantatiedot kustakin lähetyksestä.

Bozettoa ylläpitää Bozetto Solutions AB.

• Y-tunnus: 559516 6298
• ALV: SE559516629801
• Sähköposti: info@bozetto.se

Valitse tuotesivulla aihe, koko ja mahdolliset lisävarusteet. Lisää tuote ostoskoriin ja siirry kassalle, jossa täytät tietosi ja valitset maksutavan.

Kun ostos on suoritettu, tilausvahvistus lähetetään kassalla ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tarkista ensin roskapostikansio, sillä tilausvahvistukset voivat joskus päätyä sinne.

Jos et edelleenkään löydä sähköpostia, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@bozetto.se. Kerro mielellään ostoksessa käyttämäsi sähköpostiosoite, niin autamme sinua löytämään tilauksen.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti, jos sinun on muutettava jotain tilauksessasi. Autamme mielellämme, jos tilausta ei ole vielä ehditty siirtää tuotantoon, pakattavaksi tai toimitettavaksi.

Jos tilaus on jo pakattu, lastattu tai lähetetty, siihen ei yleensä voi enää tehdä muutoksia. Tällöin sinun on odotettava toimitusta ja käsiteltävä mahdollinen vaihto tai palautus ehtojemme mukaisesti.

Joissakin tapauksissa voimme peruuttaa tilauksen, mutta se on tehtävä nopeasti. Koska monet tilaukset käsitellään heti, emme voi taata peruutuksen onnistumista tilauksen tekemisen jälkeen.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@bozetto.se ja ilmoita tilausnumero, niin tarkistamme sen tilan.

Kyllä, yritykset voivat tehdä tilauksia suoraan verkkosivuston kautta. Suuremmissa tilauksissa, projekteissa, toimistoihin, hotelleihin, myymälöihin tai ravintoloihin liittyvissä tilauksissa voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua valintaan ja tarjouksen.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@bozetto.se ja kerro, mitä etsit, arvioitu määrä ja toivottu toimitusaika.

Kyllä, autamme mielellämme aiheen, koon ja tunnelman valinnassa. Lähetä meille kuva huoneesta, seinän likimääräiset mitat ja tieto siitä, millaisesta tyylistä pidät.

Näin voimme antaa henkilökohtaisempia suosituksia, jotka sopivat kotiin, väreihin ja paikkaan, johon taulu ripustetaan.

Julisteemme painetaan mattapintaiselle, paksulle premium-paperille. Mattapinta antaa tyylikkään vaikutelman, toistaa värit kauniisti ja vähentää häiritseviä heijastuksia.

Paperi on valittu toimimaan hyvin monenlaisten aiheiden kanssa valokuvataiteesta ja klassisesta taiteesta kuvituksiin, graafisiin julisteisiin ja tekstitauluihin.

Kyllä, laatu on keskeinen osa toimintaamme. Koska painamme julisteemme omassa painossamme, voimme tarkistaa lopputuloksen ennen tuotteen pakkaamista ja lähettämistä.

Julisteidemme on tarkoitus tuntua aidoilta taidevedoksilta. Siksi käytämme mattapintaista premium-paperia, huolellista värinhallintaa ja tuotteen kokoon sopivaa suojaavaa pakkausta.

Kyllä, julisteemme ovat saatavilla tavallisissa vakiokooissa, jotka sopivat vakiokehyksiin.

Voit ostaa kehyksen suoraan meiltä monilla tuotesivuilla, mutta voit myös käyttää omaa samankokoista kehystä.

Julisteet myydään yleensä ilman kehystä, mutta moniin tuotteisiin voi valita kehyksen lisävarusteena. Tarkista aina valintasi tuotesivulla ja ostoskorissa ennen oston viimeistelyä.

Jos haluat kokonaisuudesta viimeistellyn, suosittelemme valitsemaan kehyksen samalla, kun tilaat julisteen.

Kyllä, pieniä eroja voi esiintyä. Värit voivat näyttää erilaisilta näytön, kirkkauden, kuva-asetusten ja huoneen valaistuksen mukaan.

Pyrimme toistamaan aiheet mahdollisimman tarkasti, mutta mattapaperille painettu fyysinen teos ei voi koskaan näyttää täsmälleen samalta kuin valaistu näyttö.

• Juliste: mattapintaiselle premium-paperille painettu teos, jonka voi kehystää.
• Canvas: canvas-kankaalle painettu teos, jossa on enemmän syvyyttä ja maalausmaista tunnelmaa.
• Kehys: kehystys, joka suojaa teosta, korostaa sitä ja tekee siitä viimeistellymmän näköisen seinällä.

Valikoima koostuu useista erilaisista aiheista. Niihin kuuluvat omat Bozetto Originals -aiheemme, yhteistyöt taiteilijoiden kanssa, lisensoidut teokset ja klassiset taideaiheet.

Kun teos liittyy tiettyyn taiteilijaan, kokoelmaan tai lisenssiin, tämä ilmoitetaan yleensä tuotesivulla tai kokoelman yhteydessä.

Perusperiaatteemme on, että taiteen ja teosten tulee mahdollisuuksien mukaan olla ihmisten luomia. Työskentelemme omien suunnittelijoidemme ja taiteilijoidemme, lisensoitujen teosten sekä valikoitujen yhteistyökumppaneiden kanssa.

Digitaalisia työkaluja voidaan käyttää tukena prosessin tietyissä vaiheissa, esimerkiksi ideointiin, väriehdotuksiin tai tekniseen käsittelyyn. Lopullisen teoksen on aina oltava viimeistelty ja laatutasomme mukainen.

Mukautamme pakkauksen tuotteen koon ja herkkyyden mukaan. Julisteet pakataan suojaavasti taitteiden ja painaumien riskin vähentämiseksi, kun taas kehykset ja peilit vaativat suojaavamman pakkauksen.

Suuremmat tai särkyvät tuotteet voidaan siksi lähettää erikseen, vaikka ne kuuluisivat samaan tilaukseen.

Pyrimme aina käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Kehystämättömät julisteet lähetetään yleensä nopeasti, kun taas kehyksiä, canvastauluja tai suurempia tuotteita sisältävät tilaukset saattavat vaatia hieman pidemmän käsittelyajan.

• Kehystämättömät julisteet lähetetään yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
• Kehyksiä sisältävät tilaukset lähetetään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.
• Canvastaulut ja suuremmat tuotteet saattavat vaatia hieman pidemmän käsittelyajan.

Toimitusaika Ruotsin sisällä on yleensä muutama arkipäivä tilauksen lähettämisestä. Tuote, pakkaus, kuljetusyhtiö ja toimitusosoite voivat vaikuttaa tarkkaan toimitusaikaan.

Kampanjoiden, juhlapyhien tai kuljetusyhtiöiden häiriöiden aikana toimitus voi kestää tavallista kauemmin.

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat yleensä seurantatiedot sisältävän sähköpostiviestin. Sen avulla voit seurata paketin matkaa meiltä sinulle.

Jos et löydä seurantaviestiä, tarkista ensin roskapostikansio. Muussa tapauksessa ota meihin yhteyttä ilmoittamalla tilausnumerosi, niin autamme sinua.

Käytämme eri kuljetusyhtiöitä tuotteen, koon, määränpään ja saatavilla olevan toimitusratkaisun mukaan. Käytettäviä kuljetusyhtiöitä ovat esimerkiksi Bring, DSV, Schenker, DHL ja GLS.

Tilauksesi kuljetusyhtiö käy ilmi seurantatiedoista, kun paketti on lähetetty.

Joskus kestää jonkin aikaa, ennen kuin kuljetusyhtiö skannaa paketin seuraavan kerran järjestelmässään. Tämä ei aina tarkoita, että paketti olisi pysähtynyt, vaan seuraava skannaus voidaan tehdä vasta terminaalissa tai lajittelun yhteydessä.

Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet useaan arkipäivään, voit ottaa meihin yhteyttä ilmoittamalla tilausnumeron ja seurantanumeron, niin autamme lähetyksen tarkistamisessa.

Joskus tilaus on jaettava useampaan kolliin. Tämä voi johtua siitä, että tuotteet ovat erikokoisia, vaativat erilaiset pakkaukset tai niitä ei voida pakata turvallisesti samaan pakkaukseen.

Se on erityisen yleistä, kun tilauksessa on suurempia julisteita, kehyksiä, canvastauluja, peilejä tai muita sisustustuotteita.

Kuljetusyhtiö valitsee noutopisteen yleensä osoitteen, kapasiteetin ja alueen käytettävissä olevien noutopisteiden perusteella.

Joskus paketti voi päätyä eri noutopisteeseen kuin olisit itse toivonut, esimerkiksi jos lähin noutopiste on täynnä tai kuljetusyhtiöllä ei ole lähempänä sijaitsevaa vaihtoehtoa.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@bozetto.se ja ilmoita tilausnumero sekä seurantanumero. Tarkistamme lähetyksen ja autamme sinua eteenpäin.

Jos kuljetusyhtiö ei pysty paikantamaan pakettia, huolehdimme asian käsittelystä ja löydämme sinulle ratkaisun tapahtuneen perusteella.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@bozetto.se. Liitä mukaan tilausnumero ja selkeät kuvat, niin autamme sinua eteenpäin.

• Kuva vaurioituneesta tuotteesta.
• Kuva koko pakkauksesta.
• Kuva mahdollisesta lommosta, puristusvauriosta tai putkessa, laatikossa tai paketissa olevasta vauriosta.

Sekä tuotteesta että pakkauksesta tarvitaan kuvat, jotta voimme arvioida, mitä on tapahtunut, ja käsitellä asian asianmukaisesti.

Joissakin tapauksissa paketti on voinut joutua puristuksiin kuljetuksen aikana, vaikka pakkaus näyttäisi myöhemmin suhteellisen ehjältä. Siksi meidän on nähtävä sekä tuote että pakkaus voidaksemme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Jos olet saanut väärän tuotteen, pyydämme vilpittömästi anteeksi. Lähetä meille sähköpostia ja ilmoita tilausnumero sekä liitä kuva vastaanottamastasi tuotteesta.

Tarkistamme asian ja autamme sinua sopivan ratkaisun kanssa, esimerkiksi toimittamalla oikean tuotteen uudelleen.

Tarkista tilauksesi mielellään vastaanottaessasi sen. Jos jokin on vaurioitunut, väärin painettu, viallinen tai toimitettu väärin, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.

• Ilmoita tilausnumero.
• Kuvaile, mikä on vialla.
• Liitä selkeät kuvat virheestä.

Kun olemme saaneet tiedot, arvioimme asian ja palaamme sinulle ratkaisun kanssa.

Jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai virheellinen, autamme sinua tietenkin eteenpäin. Ratkaisu riippuu tapahtuneesta ja vaurion laajuudesta.

Kyseeseen voi tulla uusi tuote, hyvitys tai muu kohtuullinen korvaus. Lähetä aina kuvat, jotta voimme arvioida tilanteen asianmukaisesti.

Lähetä meille sähköpostia ja ilmoita tilausnumero sekä liitä kuvat vauriosta. Lähetä mielellään sekä lähikuva että kuva koko tuotteesta sekä kuvat pakkauksesta.

Kehykset ja peilit ovat herkempiä tuotteita, joten meidän on nähtävä, miltä vaurio näyttää ja miten pakettia on käsitelty kuljetuksen aikana.

Sinulla on yhteensä 60 päivää aikaa pyytää palautusta tilauksesi vastaanottamispäivästä alkaen.

• Päivät 1-30: voit saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle, jos palautus hyväksytään.
• Päivät 31-60: voit saada vaihdon tai tuotteen arvoa vastaavan lahjakortin.

Luo palautus kirjautumalla verkkosivustollemme ostoksessa käytetyllä sähköpostiosoitteella. Valitse sitten palautettavat tuotteet ja noudata ohjeita.

Palautukset on luotava ja hyväksyttävä järjestelmämme kautta ennen tuotteiden lähettämistä takaisin.

Kyllä, palautuksesta veloitetaan palautusmaksu. Maksu vähennetään hyvityksestä tai korvauksesta.

• Enintään 70×100 cm:n kokoiset tuotteet: 99 kruunua.
• 100×140 cm:n kokoiset julisteet: 109 kruunua.
• Kehykset ja 100×140 cm:n kokoiset canvas-taulut: 199 kruunua.

Palautusmaksua ei veloiteta, jos palautus johtuu siitä, että olemme lähettäneet väärän tuotteen, tuote on viallinen tai tuote on vahingoittunut toimituksen aikana.

Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton, ja se on pakattava huolellisesti palautuskuljetusta varten.

• Tuotteen on oltava käyttämätön.
• Alkuperäispakkausta tulee käyttää, jos mahdollista.
• Tuote on pakattava niin, ettei se vahingoitu paluumatkan aikana.
• Tilausnumeron tai kuitin on oltava yhdistettävissä palautukseen.

Ei, peruuttamisoikeus ei yleensä koske erikseen tilattuja tai henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita.

• Personoidut julisteet.
• Omalla ladatulla kuvalla tehty painatus.
• Erityisesti räätälöidyt tuotteet.
• Lahjakortit.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme, onko se hyväksytty.

Hyväksytyn palautuksen hyvitys suoritetaan yleensä 10 arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen voi kestää vielä muutaman pankkipäivän, ennen kuin raha näkyy tililläsi, pankista tai maksutavasta riippuen.

Jos pakettia ei noudeta ja se lähetetään takaisin meille, veloitetaan 199 kruunun maksu.

Maksu kattaa palautuslähetyksen, hallinnon ja käsittelyn kustannukset. Se vähennetään mahdollisesta hyvityksestä, kun paketti on rekisteröity meille.

Jos tilausta ei ole vielä ehditty pakata, ota meihin nopeasti yhteyttä, niin tarkistamme, onko muutos mahdollinen.

Jos tilaus on jo lähetetty, sinun on yleensä tehtävä palautus palautusehtojemme mukaisesti ja tehtävä uusi tilaus oikeassa koossa tai oikealla kuva-aiheella.

Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Vaihtoehdot voivat vaihdella maan, tilausarvon ja maksukumppanin mukaan.

Yleensä tarjolla on turvallisia maksutapoja, kuten korttimaksu, lasku, osamaksu ja digitaaliset maksutavat, jos ne ovat saatavilla.

Kyllä, maksut käsitellään tunnettujen maksukumppaneiden kautta, ja verkkosivusto käyttää turvallista salausta.

Emme tallenna korttitietojasi omille palvelimillemme.

Kyllä, jos sinulla on voimassa oleva alennuskoodi, syötä se kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.

Joihinkin alennuskoodeihin voi liittyä rajoituksia, kuten voimassaoloaika, tuoteryhmä, vähimmäistilausarvo tai se, voiko koodia käyttää yhdessä muiden kampanjoiden kanssa.

Se riippuu kampanjan ehdoista. Joitakin alennuskoodeja voi yhdistää, kun taas toiset ovat voimassa vain erikseen.

Jos alennuskoodi ei toimi yhdessä toisen kampanjan kanssa, tämä näkyy yleensä kassalla.

Kyllä, lahjakorttia voi käyttää maksamiseen kassalla. Syötä lahjakortin koodi alennuskenttään tai lahjakorttikenttään.

Lahjakortit ovat voimassa kaksi vuotta ostopäivästä.

Jos maksu hylätään, tilausta ei yleensä luoda. Yritä uudelleen tai valitse kassalla jokin toinen maksutapa.

Jos ongelma jatkuu, voit ottaa yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi, sillä hylätyt maksut johtuvat usein korttiasetuksista, katteesta, vahvistuksesta tai luottopäätöksestä.

Kyllä, autamme mielellämme yrityksiä, toimistoja, hotelleja, ravintoloita, kahviloita ja liikkeitä suuremmissa tilauksissa.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@bozetto.se ja kerro, mitä etsit, arvioitu määrä, toivottu toimitusaika sekä se, tarvitsetko apua teosvalinnoissa.

Kyllä, voimme auttaa julisteiden, kehysten ja kokojen valinnassa esimerkiksi toimistoihin, ravintoloihin, hotelleihin, kahviloihin ja liiketiloihin.

Lähetä mielellään kuvia huoneesta, seinien likimääräiset mitat ja kuvaus toivotusta tunnelmasta, niin voimme antaa ehdotuksia.

Kyllä, voimme tehdä yhteistyötä valittujen jälleenmyyjien kanssa, erityisesti sisustusliikkeiden ja sellaisten ympäristöjen kanssa, joissa julisteemme ja tuotteemme sopivat valikoimaan.

Ota meihin yhteyttä ja kerro liikkeestäsi, kiinnostavista tuotteista sekä arvioidusta määrästä, niin palaamme asiaan lisätietojen kera.

Kyllä, olemme avoimia asiaankuuluville taiteilijayhteistyökuvioille ja lisensoiduille kokoelmille.

Lähetä portfolio, esimerkkejä töistäsi ja lyhyt esittely osoitteeseen info@bozetto.se. Käymme tiedustelut läpi jatkuvasti ja palaamme asiaan, jos mahdollinen yhteistyö vaikuttaa sopivalta.

Saat meihin helpoiten yhteyden sähköpostitse osoitteessa info@bozetto.se.

Jos kysymys koskee tilausta, ilmoita mielellään tilausnumero heti. Näin voimme auttaa sinua nopeammin.

Tarjoamme asiakaspalvelua sähköpostitse. Näin voimme käsitellä asiat järjestelmällisemmin ja antaa täsmällisiä vastauksia, kun tilaustiedot, kuvat ja yhteyshistoria ovat koottuina samaan paikkaan.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@bozetto.se, niin autamme sinua eteenpäin.

Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, on hyvä lähettää tarvittavat tiedot heti alusta alkaen.

• Tilausnumero.
• Ostoksessa käytetty sähköpostiosoite.
• Lyhyt kuvaus asiasta.
• Kuvat, jos asia koskee vahinkoa, väärää tuotetta tai reklamaatiota.
• Seurantanumero, jos kysymys koskee toimitusta.

Vastaamme niin nopeasti kuin pystymme ja asetamme aina etusijalle tapaukset, joissa tilausta, toimitusta, vahinkoa tai reklamaatiota on käsiteltävä.

Kampanjer och perioder med hög belastning kan förlänga svarstiden något, men vi återkommer alltid så snart vi har gått igenom ditt ärende.